不要关闭分支,重新思考他们在邻居的角色

基于短山的投资者银行的首席文化官员Dennis Budinich。 – Investors Bank

随着技术超越银行业,所以为人们实际走过银行分公司的门而蒸发的原因。

并且这对此已经清楚了。根据研究公司的据此,近2,000个银行分行在今年上半年在上半年关闭了全国范围内&P全球市场情报。

但是,它不一定是这样。

基于短山的首席文化官员Dennis Budinich 投资者银行,设想鉴于银行业的技术驱动趋势,分支为新的角色。他希望在长期以来(但经常存在)努力使用社区或业务职能的分支,例如专业服务的认证课程。

“我们拥有这些美丽的地方,”布达希奇说。 “所以,让我们展示它们。”

并且展示很多;作为国家最大的银行,投资者有大约155个分支机构,其中100个来自园林状态。

Budinich预见的会议室的潜在用途 - 设备齐全的传统分支机构 - 包括社区成员的金融扫盲计划,就购房或退休储蓄等主题 - 因为园林州的投资者位置。

“如果你走了一个创造性的道路 - 你可能会用一个分支做100件事,”他说。 “你甚至可以在你的停车场里有一个街区派对,一些有趣的东西。 ......我的方法是,让我们邀请他们,也许我们也可以让他们了解我们所做的事情。“

银行被迫创造性地代替银行支付所需的这些物理空间的奢侈品。今天更常见 - 特别是在年轻银行客户中 - 有人通过计算机或移动设备完全远程携带银行与银行进行业务。

技术工具的扩散在银行及其客户群中重新提供了重点优先事项。

“我记得当我第一次开始与银行合作时,ATM卡是新的事情,如果你可以在它上看客户的照片?哇,这是尖端,以及与那家银行做生意的充分理由,“布达希奇说。 “今天我知道每个人都有技术。随着它只是一个给定的,人们真的没有谈论它。

“我会因为它而转换银行吗?可能不会。”

正如布达伊奇和其他银行家都将指出,该部门的数字产品已经以一种不会使他们固有的令人兴奋的方式归化。例如,银行的良好部分具有远程检查捕获,例如,操作相同操作。

鉴于这一点,避免行业是个人服务就是竞争的竞争力。

“在我看来,这就是他们要么与你做生意的原因;它让人们仍然是银行最重要的资产,“他说。 “如果我们的技术报价与其他人一样好,那么我们的人必须成为突出的东西。”

这就是使银行分支机构作为地点将银行分支机构提供给与银行人员的会议的机会进来的地方。发现新的方式将人们带入分支机构是布达伊奇认为在促进个人服务方面至关重要。

分支机构长期以来,银行作为一个空间,主要是布达伊奇呼叫“不投情”类别的空间。

“全天,他们只是走进,需要一份声明或想要开户的副本,”他说。 “这总是会在那里。但在接下来的五到十年中,我们将要在一起的观察,而是邀请客人,这真的是我们将如何使用我们的分支成为一个社区的影响力。“

去吧,Budinich在最近在罗宾斯维尔镇的投资者银行分行举行的律师的最近网络活动中看到了很多价值。

“八十六岁的律师来了,”他说。 “你怎么能把80名律师联系在一起作为银行?”

这样的事件 - 特别是那些针对律师的职业 - 在行业中并不常见。并且在分支机构中播放主人的银行史。

“我的意思是,我在20年前的另一家银行,我们正在谈论托管商业网络事件,”布达希奇说。 “但我认为我们在行业中太快了想要在功能后衡量结果。会有这样的关注'我们得到了多少潜在客户?'或'我们打开了多少帐户?“”

布达伊奇认为,这次,这种方法可能涉及更大的画面思维。

“如果我们根据直接结果衡量它,我们会气馁,然后永远不会构建该网络,”他说。 “也许50人出现,并没有导致大量的直接账户。但是,有时候,这些联系可能在我们可以立即衡量的内容之外很重要。“

更不用说,随着事情的方式与快速消失的银行分行,布达希希望为他们计划不同的未来,而不是空缺迹象。

“这必须成为为分支机构开展业务的整体目标的一部分,”他说。 “我们还没有那里。但我们肯定是现在将碎片放在一起的过程。“